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N° 240

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FAQ

Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes.

Paiement, facturation et réabonnement

Comment fonctionne le réabonnement automatique ?

Si vous avez souscrit à une offre sans engagement, vous êtes automatiquement réinscrit à chaque nouvelle parution du magazine, généralement les lundis de semaine de parution. Vous pouvez y mettre fin à tout moment, en un clic, sans délai ni surcoût.

Si vous avez souscrit à une offre annuelle, vous serez automatiquement reconduit à l’échéance de votre abonnement à prix préférentiel. Vous êtes informé par email en amont. Vous pouvez désactiver cette option dans votre espace « Mon compte ».

Quand vais-je être facturé ?

Selon votre type d’abonnement, vous serez facturé à la souscription (pour un abonnement annuel) ou à chaque livraison de magazine (pour une offre sans engagement). Les délais peuvent varier selon votre carte et votre banque.

Quel sera mon tarif de réabonnement ?

Vous êtes prévenu par e-mail avant chaque reconduction, avec le montant et la date exacts, et vous pouvez à tout moment consulter ou modifier votre formule depuis votre espace abonné.

Comment profiter d'une offre de réabonnement ?

À l'approche de la fin de votre abonnement, vous recevez par e-mail une offre de réabonnement, généralement à tarif préférentiel. Il vous suffit de cliquer sur le lien reçu ou de vous rendre dans votre espace abonné, rubrique « Renouveler mon abonnement », pour l'activer. Ces offres sont aussi consultables directement sur sopress.net même en dehors des périodes de relance.

Comment obtenir une facture pour mon abonnement ?

Depuis votre espace abonné, vous pouvez télécharger vos factures. Si vous ne les retrouvez pas, écrivez à [email protected] en précisant votre numéro d'abonné et la période concernée.

Je souhaite déménager

En combien de temps le changement est-il pris en compte ?

Si vous changez d’adresse directement dans « Mon compte » le changement est instantané. En général, nous enregistrons les adresses de livraison entre 4 et 2 jours avant la livraison.

J'ai déménagé, comment mettre à jour mon adresse de livraison ?

Connectez-vous à votre espace abonné en cliquant sur l’espace « Mon compte » avec l'e-mail utilisé lors de votre inscription, puis modifiez votre adresse postale dans la rubrique « Mes informations ». Si vous déménagez à l’étranger, veuillez nous écrire par email car cela peut impacter les frais de livraison du magazine.

Je pars en vacances, je peux faire livrer mon magazine ailleurs, temporairement ?

Vous pouvez changer temporairement votre adresse en accédant à votre espace « Mes informations » dans « Mon compte ». N’oubliez pas de changer votre adresse une fois rentré chez vous. Valable uniquement pour les changements en France métropolitaine.

Le magazine

Comment recevoir mes magazines chez moi ?

En souscrivant un abonnement papier. Le premier numéro de votre abonnement vous est donné dans le mail de confirmation. Chaque numéro vous est ensuite envoyé directement à l'adresse que vous avez indiquée, le jour de sa sortie en kiosque.

Où puis-je acheter mes magazines, si je ne souhaite pas m’abonner ?

Tous nos titres sont disponibles chez les marchands de journaux, kiosques et dans certains points de vente partenaires. En complément, nos magazines (y compris anciens) sont disponibles à la commande sur boutique.so en version physique et numérique.

Quelle est la fréquence de livraison des magazines ?

La fréquence de So Foot est mensuelle (10 numéros par an). La fréquence de Tsugi est bi-mensuelle (6 numéros par an). La fréquence de So Film est bi-mensuelle (6 numéros par an). La fréquence de Society est bi-hebdomadaire (25 numéros par an). La fréquence de So Good est semestrielle (2 numéros par an). La fréquence de l’étiquette est semestrielle (2 numéros par an). La fréquence de l’étiquette Femme est semestrielle (2 numéros par an).

Est-ce que je peux recevoir mon magazine en dehors de la France ?

Oui, la plupart de nos titres peuvent être expédiés à l'international. Depuis l'étranger (Union européenne ou hors UE), les délais de livraison sont plus longs qu'en France métropolitaine et un tarif d'expédition spécifique s'applique. Sélectionnez votre pays de livraison au moment de la souscription pour avoir les informations sur le prix.

La version numérique

Comment accéder à la version numérique de mon magazine ?

Vous pouvez lire tous nos articles et nos archives sur notre site et sur l'application So Press, disponible sur l'App Store et Google Play : elle regroupe les éditions numériques de nps (So Foot, Society, So Film, l’étiquette, Tsugi, So Good…). Connectez-vous avec l’email lié à votre abonnement, et profitez de toutes nos archives. Chaque nouveau numéro est mis en ligne à 20h, la veille de la sortie en kiosque.

Puis-je lire les anciens numéros ?

Oui, l'application donne accès à toutes les archives numériques disponibles pour chaque titre, dans la limite de la durée de votre abonnement.

Est-ce que l'accès numérique est inclus dans mon abonnement papier ?

Tous nos abonnements comprennent la version numérique avec l’accès à toutes nos archives.

Mes identifiants ne fonctionnent pas, que faire ?

Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail renseignée à la souscription. En cas de doute, utilisez « Mot de passe oublié » dans l'application, ou contactez [[email protected]] en précisant votre numéro d'abonné.

Où sont imprimés les magazines ?

Vos magazines sont-ils imprimés en France ?

Oui. Tous les titres du groupe sont imprimés chez notre premier partenaire et soutien historique : l'Imprimerie Léonce Deprez (ILD), à Wancourt, dans le Pas-de-Calais, à une dizaine de kilomètres d'Arras.

Puis-je offrir un abonnement en cadeau ?

Oui, sur chaque page d’abonnement, une option « Offrir cet abonnement » est disponible. L’abonnement de votre filleul sera enregistré sur votre profil. Vous pouvez cumuler plusieurs abonnements à un même titre, pour vos filleuls et pour vous-même.

Je n'ai pas reçu mon magazine

Cela arrive parfois pour des raisons d'acheminement postal. Vous pouvez nous le signaler en nous contactant sur [email protected], en précisant le numéro concerné et en précisant votre adresse actuelle complète (numéro de boîte aux lettres, de bâtiment, et toute autre indication spécifique…) : nous vérifions l’adresse et vous le faisons réexpédier en quelques jours, sans frais.

Une autre question ?

Notre service abonnés reste à votre disposition sur [email protected]. Veuillez compter entre 24h et 48h pour un retour.